آنالیز مو قبل از دکلره؛ ۷ سؤالی که هر رنگ کار حرفه ای میپرسد
آنالیز مو قبل از دکلره توسط رنگکار حرفهای برای بررسی سلامت و سابقه مو پیش از شروع دکلره
اگر از من بپرسید مهم ترین بخش دکلره مو چیست، احتمالاً برخلاف انتظار شما درباره پودر دکلره یا فرمول رنگ صحبت نمیکنم. از نظر من، مهمترین بخش چند دقیقهای است که قبل از شروع کار با مشتری گفتوگو میکنیم.
بارها پیش آمده دو نفر با یک عکس مرجع وارد سالن شوند و هر دو دقیقاً همان رنگ را بخواهند. اما بعد از چند سؤال، متوجه میشوم مسیر اجرای کار برای آنها کاملاً متفاوت است. دلیلش هم ساده است؛ هیچ دو مویی شرایط و سابقه یکسانی ندارند.
به همین خاطر، آنالیز مو از لمس کردن مو شروع نمیشود. آنالیز حرفه ای از لحظهای آغاز میشود که سؤال های درست را میپرسید و با دقت به پاسخ های مشتری گوش میدهید. گاهی همین گفتوگوی کوتاه، اطلاعاتی در اختیار شما میگذارد که ظاهر مو هرگز نشان نمیدهد.
در این مقاله، ۷ سؤالی را با شما مرور میکنم که همیشه قبل از دکلره از مشتری میپرسم. پاسخ این سؤالها کمک میکند تصمیم دقیقتری بگیرید، روش مناسبتری انتخاب کنید و با اطمینان بیشتری کار را شروع کنید.
قبل از دکلره، چرا سؤال پرسیدن از تست مو مهمتر است؟
بسیاری از هنرجو ها تصور میکنند آنالیز مو یعنی چند تار مو را بکشند، کشسانی را بررسی کنند یا ضخامت مو را ببینند اما در حالی که این فقط بخشی از فرایند هست و رنگ کار حرفهای قبل از اینکه برس را داخل پودر دکلره بزند، تلاش میکند گذشته مو را بشناسد.
سابقه رنگ، عادت های مراقبتی، خدمات شیمیایی قبلی و حتی انتظارات مشتری، اطلاعاتی هستند که هیچ آزمایش فیزیکی به شما نمیدهد و همچنین اگر این اطلاعات را نداشته باشید، ممکن است فرمولی را انتخاب کنید که روی کاغذ درسته اما در عمل نتیجه مطلوبی نداره یا سلامت مو را به خطر بیندازد. به همین دلیل، گفت و گوی اولیه فقط یک مکالمه ساده نیست؛ بخشی از فرایند آنالیز تخصصی مو محسوب میشود.
سؤال اول: آخرین بار دقیقاً چه خدماتی روی مو انجام دادهاید؟
من همیشه مشاوره را با یک سؤال شروع میکنم: «در دو سال گذشته چه تغییراتی روی موهایتان ایجاد کردید؟»
بعد از مشتری میخواهم تاریخچه موهایش را قدم به قدم توضیح دهد. از او درباره رنگ، دکلره، کراتین، ریموور، ریباندینگ، بوتاکس مو، پروتئینتراپی و حتی رنگساژ سؤال میکنم و هر پاسخ، تصویر دقیق تری از وضعیت مو به من میدهد.
بعضی از مشتری ها فقط آخرین رنگ را به خاطر دارند، من چند سؤال دقیقتر میپرسم تا تمام سابقه مو را پیدا کنم. گاهی مشتری یادش می آید که چند ماه قبل موهایش را کراتین کرده یا از ریموور استفاده کرده و همین اطلاعات کمک میکند قدرت اکسیدان، تکنیک دکلره و تعداد جلسات را درست انتخاب کنم.
نکته آموزشی: همیشه سابقه شیمیایی مو را ثبت کنید. قبل از انتخاب فرمول، همه اطلاعات را کنار هم بگذارید و بعد برای اجرای دکلره تصمیم بگیرید.
سؤال دوم: دقیقاً به چه نتیجهای می خواهید برسید؟
بیشتر مشتری ها با یک عکس مرجع وارد سالن میشوند، اما هدف همه آنها یکسان نیست. فقط به عکس نگاه نکنید و از مشتری بخواهید دقیق توضیح دهد چه تغییری در موهایش میخواهد. بعضی از مشتری ها فقط میخواهند موهایشان را کمی روشن تر کنند. بعضی دیگر فقط بلوند یخی یا بژ سرد را انتخاب میکنند.
بعد از شنیدن توضیحات مشتری، شرایط مو را بررسی کنید و بهترین مسیر را انتخاب کنید. گاهی بالیاژ انتخاب هوشمندانه تری است. گاهی هم دکلره را در دو یا سه جلسه انجام دهید و سلامت مو را در اولویت قرار دهید.
نکته آموزشی: عکس مرجع فقط سلیقه مشتری را نشان میدهد. همیشه شرایط واقعی مو را بررسی کنید و بعد تصمیم بگیرید.
سؤال سوم: سلامت مو برایتان مهم تر است یا رسیدن به روشن ترین پایه؟
این سؤال را همیشه قبل از شروع دکلره از مشتری میپرسم، از او میخواهم یکی از این دو گزینه را انتخاب کند؛ سلامت مو یا رسیدن به روشن ترین پایه پاسخ مشتری مسیر ادامه کار را مشخص میکند.
اگر مشتری فقط روی پایه های خیلی روشن اصرار داشته باشد، درباره محدودیت های مو و خطرهای احتمالی توضیح میدهم. اگر حفظ سلامت مو را انتخاب کند، برنامه کار را تغییر میدهم، قدرت مواد را با دقت بیشتری انتخاب میکنم و مراحل را در چند جلسه پیش میبرم.
این گفت و گو از همان ابتدا انتظارهای غیرواقعی را از بین میبرد. در نتیجه، هم مشتری با آگاهی بیشتری تصمیم میگیرد و هم شما با اطمینان بیشتری کار را شروع میکنید.
نکته آموزشی: قبل از اینکه فرمول دکلره را انتخاب کنید، اولویت مشتری را مشخص کنید. بعد براساس شرایط مو، بهترین مسیر را پیشنهاد دهید.
سؤال چهارم: مو در دکلره های قبلی چه واکنشی نشان داد؟
ظاهر مو فقط بخشی از واقعیت را نشان میدهد. برای شناخت کامل مو، از مشتری بخواهید تجربههای قبلی خود را با جزئیات تعریف کند.
در ادامه، با این سؤالها واکنش مو را در دکلره های قبلی بررسی کنید:
- دکلره قبلی مو را کشسان کرد؟
- مو بهسختی به پایه روشن رسید؟
- مو بعد از دکلره تناژ نارنجی نشان داد؟
- دکلره باعث شکستگی مو شد؟
- دکلره مو را بیش از حد خشک کرد؟
بعد از شنیدن پاسخها، مو را بررسی کنید و نتیجه بررسی خودتان را با توضیحات مشتری مقایسه کنید و اگر بین ظاهر مو و حرف های مشتری تفاوت دیدید، فقط به ظاهر مو تکیه نکنید و علت این اختلاف را پیدا کنید.
نکته آموزشی: تجربههای قبلی مشتری را کنار نتیجه بررسی خودتان قرار دهید و بعد براساس هر دو، درباره فرمول و تکنیک دکلره تصمیم بگیرید.
سؤال پنجم: در خانه چگونه از موهایتان مراقبت میکنید؟
من همیشه درباره روتین مراقبت از مو سؤال میپرسم، چون این بخش اطلاعاتی در اختیارم میگذارد که فقط با نگاه کردن به مو نمیتوانم به آن برسم. از مشتری میخواهم نام شامپو، ماسک، سرم یا روغن موی مصرفی خود را بگوید؛ بعد از او میپرسم هر چند وقت یک بار از این محصولات استفاده میکند و بعد از رنگ یا دکلره چه مراقبت هایی انجام میدهد.
پاسخ های مشتری به من کمک میکنند وضعیت کوتیکول، میزان خشکی و کیفیت مراقبت از مو را بهتر ارزیابی کنم، گاهی همین چند سؤال دلیل خشکی، کدر شدن یا کاهش مقاومت مو را مشخص میکند.
نکته آموزشی: قبل از اینکه درباره سلامت مو تصمیم بگیرید، عادتهای مراقبتی مشتری را بشناسید. این اطلاعات کنار سابقه شیمیایی مو، تصویر دقیقتری از وضعیت واقعی مو در اختیار شما قرار میدهد.
سؤال ششم: تا امروز از رنگ خانگی، حنا یا رنگ های گیاهی استفاده کردهاید؟
همیشه این سؤال را از مشتری بپرسید؛ حتی اگر بگوید سال ها از آخرین رنگ مو گذشته است. از او بخواهید نام رنگ، برند محصول و زمان تقریبی آخرین استفاده را هم توضیح دهد. این اطلاعات به شما کمک میکنند سابقه مو را دقیقتر بررسی کنید.
بعضی از رنگ های خانگی، حنا یا رنگهای گیاهی واکنش مو را هنگام دکلره تغییر میدهند. در بعضی موارد، مو دیرتر روشن میشود، تناژهای ناخواسته نشان میدهد یا به پایه مورد انتظار نمیرسد.
اگر از همان ابتدا این سابقه را بدانید، راحتتر برای انتخاب تکنیک، قدرت اکسیدان و تعداد جلسات تصمیم میگیرید و وسط کار با نتیجه غیرمنتظره رو به رو نمیشوید.
نکته آموزشی: هیچوقت سابقه رنگ خانگی یا حنا را نادیده نگیرید، چند دقیقه گفت و گو قبل از شروع کار، میتواند از چند ساعت اصلاح رنگ یا ترمیم آسیب مو جلوگیری کند.
سؤال هفتم: حالا از خودتان بپرسید؛ آیا دکلره بهترین انتخاب است؟
آخرین سؤال را از مشتری نمیپرسم؛ این سؤال را از خودم میپرسم؛ بعد از اینکه سابقه مو، هدف مشتری و وضعیت فعلی مو را بررسی میکنم، چند دقیقه برای تصمیم گیری وقت میگذارم. بعد از خودم این سؤال ها را میپرسم:
- آیا مو توان تحمل دکلره را دارد؟
- آیا اطلاعات کافی جمع کردهام؟
- آیا مشتری محدودیتهای این مسیر را میداند؟
- آیا راه ایمنتر و منطقیتری برای رسیدن به نتیجه وجود دارد؟
اگر حتی به یکی از این سؤال ها جواب «نه» بدهم، برنامه کار را تغییر میدهم. گاهی تعداد جلسات را بیشتر میکنم، گاهی روش دیگری را انتخاب میکنم و گاهی هم انجام دکلره را به زمان مناسب تری موکول میکنم.
نکته آموزشی: مهارت یک رنگ کار حرفهای فقط به اجرای تکنیک محدود نمیشود، یک رنگ کار حرفهای میداند چه زمانی کار را شروع کند، چه زمانی سرعت کار را کم کند و چه زمانی انجام دکلره را به تعویق بیندازد.
حرف آخر؛ دکلره از آنالیز شروع میشود
رنگکار حرفهای در حال آنالیز مو و تصمیمگیری قبل از شروع دکلره برای حفظ سلامت مو
بسیاری از هنرجویان تصور میکنند مهارت یک رنگکار حرفهای به انتخاب فرمول، ترکیب رنگ یا اجرای تکنیک دکلره محدود میشود. اما تجربه به من نشان داده است که کیفیت نتیجه نهایی، قبل از باز کردن پودر دکلره مشخص میشود.
هر سؤالی که در این مقاله مرور کردیم، بخشی از پازل آنالیز مو را کامل میکند؛ وقتی سابقه شیمیایی مو، هدف مشتری، روتین مراقبتی و واکنشهای قبلی مو را کنار هم قرار دهید، با اطمینان بیشتری تصمیم میگیرید و احتمال خطا را کاهش میدهید.
اگر در ابتدای مسیر آموزش رنگ و لایت قرار دارید، این ۷ سؤال را به بخشی ثابت از مشاوره های خودتان تبدیل کنید، شاید این گفتوگو فقط چند دقیقه زمان بگیرد، اما همین چند دقیقه میتواند از آسیب به مو، اصلاح رنگهای پرهزینه و نارضایتی مشتری جلوگیری کند.
اگر میخواهید مهارت رنگ و لایت را به صورت اصولی یاد بگیرید، فقط تکنیک ها را حفظ نکنید، سعی کنید دلیل هر تصمیم را هم درک کنید؛ در مقاله های آموزشی آکادمی شیما گرامی، تجربه های واقعی، نکات فنی و اشتباهات رایج رنگ کارها را بررسی میکنیم تا بتوانید با دید حرفه ایتری مو را آنالیز کنید و برای هر مشتری بهترین تصمیم را بگیرید.
پیشنهاد میکنم مطالعه کیس دکلره موی آسیب دیده را از دست ندهید،مرحله به مرحله بررسی کردهایم که چگونه آنالیز مو، مسیر اجرای کار را تغییر داد و چرا با وجود اصرار مشتری برای فول دکلره، تصمیم نهایی براساس سلامت مو گرفته شد.
